Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos

El cliente podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los catorce (14) días calendario posteriores a la entrega del producto.

Dado que los productos comercializados por MOOR pertenecen a la categoría de cuidado personal, y por razones de higiene, no se aceptan devoluciones de productos abiertos, usados o manipulados.

En caso de producto defectuoso, dañado o incorrecto, el cliente deberá reportarlo dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega, adjuntando evidencia.

BRADA BRANDS S.A.S. evaluará cada caso y, de ser procedente, asumirá los costos de devolución o reposición.

Cuando la devolución sea por decisión del cliente, este asumirá los costos logísticos correspondientes.

El reembolso será procesado en un plazo de 5 a 10 días hábiles tras la verificación del producto.