Política de Devoluciones y Reembolsos
El cliente podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los catorce (14) días calendario posteriores a la entrega del producto.
Dado que los productos comercializados por MOOR pertenecen a la categoría de cuidado personal, y por razones de higiene, no se aceptan devoluciones de productos abiertos, usados o manipulados.
En caso de producto defectuoso, dañado o incorrecto, el cliente deberá reportarlo dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega, adjuntando evidencia.
BRADA BRANDS S.A.S. evaluará cada caso y, de ser procedente, asumirá los costos de devolución o reposición.
Cuando la devolución sea por decisión del cliente, este asumirá los costos logísticos correspondientes.
El reembolso será procesado en un plazo de 5 a 10 días hábiles tras la verificación del producto.
